待ち時間の苦情に“正論”で返してしまうと…

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「予約したのに他のお金持ちそうな患者ばかりを先に診察して、後回しにされた」とクレームが入った診療所。こうした苦情にどう対応すべきでしょうか。
Source: 一般情報
待ち時間の苦情に“正論”で返してしまうと…

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