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患者の何気ない質問に隠された業務改善のヒント

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患者の本音を探る方法として、よく推奨されるのがアンケートの実施ですが、限界もあり、著者のクリニックでは別の手法を用いているとのこと。どんなやり方でしょうか。
Source: 一般情報
患者の何気ない質問に隠された業務改善のヒント

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