内視鏡検査を「やりたくない」と言われたら

病棟から外来に異動し、内視鏡検査などの説明業務を担当することになった相談者。説明に時間がかかることに加え、看護師の説明時に検査への同意を撤回する患者がいることに悩んでいます。どのような説明を行えば、患者の疑問や不安を解消できるでしょうか？
Source: 一般情報
内視鏡検査を「やりたくない」と言われたら