イライラが態度に出る職員、改善に導いた手法とは?

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仕事が忙しくなったり複数の業務が重なるとイライラが募り、応対にも表れる──。A診療所のスタッフの1人は、それが元で、同僚や患者から苦情が出るようになってしまいました。外部のアドバイスを受け、院長が実行した対策とは?
Source: 一般情報
イライラが態度に出る職員、改善に導いた手法とは?

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