ひどいけがを負った母を放置された

介護サービスの利用者・家族からのクレームはなぜトラブルに発展してしまうのか──。書籍「炎上させない 介護トラブル対応パーフェクトガイド」掲載の事例から、クレーム対応のポイントを解説します。第1回は、特別養護老人ホームの入所者が転倒してけがを負い、それを見た娘に「虐待だ」と苦情を申し立てられた事例を検証します。
Source: 一般情報
ひどいけがを負った母を放置された