“JAL機からの脱出”に学ぶ、患者と信頼関係を築く大切さ

院長の人柄や丁寧な診察が評判で、地域のかかりつけ医として人気を博しているクリニック。医師が2人体制になり患者が増えた一方で、受付スタッフの言葉遣いや応対の指摘をする口コミが目立つようになりました。短い時間の応対の中でも患者に信頼される秘訣を、客室乗務員の接遇から学びます。
Source: 一般情報
“JAL機からの脱出”に学ぶ、患者と信頼関係を築く大切さ