そんなつもりはないのに不快にさせる患者応対、原因は…

Googleマップの口コミ欄に苦情を書かれたり、低評価を付けられたりすることが続いているクリニック。どうやら、一見きちんと仕事をしている受付スタッフたちの患者応対に課題があるようです。同じ情報を伝えるにも、相手を不快にさせないために欠かせない“ある視点”とは――。
Source: 一般情報
そんなつもりはないのに不快にさせる患者応対、原因は…