「ネガティブ・ケイパビリティ」でペイハラに向き合う

患者・家族によるハラスメント行為に悩む医療機関は少なくなく、効果的な対策を立案、実行するのは待ったなしの状況だ。そこで3回にわたり、医療現場での「ペイシェントハラスメント」への方策や考え方などを紹介していく。第2回は、長年、医療事故などの際の患者対応を続けてきた日本赤十字社総合福祉センター・元所長の矢野真氏の見解を紹介する。同氏は「ネガティブ・ケイパビリティ」（現状で解決できない事態に耐える能力）という考え方がペイシェントハラスメント対策として有用だと確信しているという。同氏に、ネガティブ・ケイパビリティの視点を用いたペイシェントハラスメント対策について紹介してもらった（編集部）。
Source: 一般情報
「ネガティブ・ケイパビリティ」でペイハラに向き合う