介護事業所が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）や問題職員など、「人の問題」への実践的な解決策を提案する解説本。カスハラや問題職員への対応を放置すれば、職員同士のハラスメントや利用者への虐待につながりかねない。本書では、著者で弁護士の島田直行氏が自らの介護現場におけるカスハラ案件への対応経験を基に執筆。実践に裏打ちされた解決策を体系的にまとめた一冊だ。
Source: 一般情報
書籍紹介『介護事業所のカスハラ・問題職員対応術』（日本法令）
書籍紹介『介護事業所のカスハラ・問題職員対応術』（日本法令）
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