広報の成果って、本当に表れているんですか?

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「効果が見えないから」との理由で予算を削られやすい広報活動ですが、著者の勤務先では様々な形で成果を測定、検証しているとのこと。どうやって検証しているのでしょうか。
Source: 一般情報
広報の成果って、本当に表れているんですか?

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