素っ気ない印象の受付が様変わりするまで

　「受付スタッフが素っ気ない」──。そんな苦情が数多く寄せられているというクリニック。手術を中心に行っていて、今後も患者や他の医療機関から新規患者の紹介をしてもらえるよう改善を図りたいと相談がありました。覆面調査で明らかになったのは、挨拶の際のあるポイントで……。
Source: 一般情報
素っ気ない印象の受付が様変わりするまで