寝坊して遅刻したスタッフを叱らなかった理由

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新人が寝坊して遅刻、栄養士が栄養指導を失念して患者が立腹。著者はそんなときでも、あえて怒らなかったそうです。怒りを怒りとして伝えず、その底にある「一次感情」を伝える――。そんな考え方を紹介します。
Source: 一般情報
寝坊して遅刻したスタッフを叱らなかった理由

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